CAMBIOS & DEVOLUCIONES

Solo se aceptarán cambios cuando exista un error atribuible a Syuel EcoArte, por ejemplo: texto incorrecto o diseño distinto al previamente aprobado por el cliente. 

📌 Para solicitar un cambio es necesario: 

• Contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del producto. 
• Enviar fotografías claras del producto y de su empaque. 
• Que la pieza se encuentre sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregada. 
• Una vez revisada la información, evaluaremos el caso y confirmaremos si procede el cambio. 

❌ Cuando NO aplica cambio ?

• El error fue proporcionado por el cliente (nombre, fecha, ortografía, color u otros datos). 
• El cliente decide modificar el diseño después de haberlo confirmado. 
• Existen variaciones mínimas propias del proceso artesanal. 
• El tiempo de entrega se ve afectado por causas atribuibles al cliente (falta de confirmación oportuna, demora en la autorización del diseño, información incompleta, etc.). 

Agradecemos tu comprensión y confianza en nuestro trabajo artesanal 💚 

Siguiendo lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, los gastos de envío de devolución de productos por insatisfacción o por arrepentimiento el costo de devolución correrá a cargo del cliente.